PO는 자랑스러운 프로덕트를 만들기 위해 긍정적이고 자부심 가득한 마인드가 필요합니다. 하지만 데이터 분석과 전략 수립 시에는 객관성이 요구됩니다.
이때 지나치게 긍정적이고 자신감에 차 있으면 고객과 공감하지 못하는 전략으로 실패할 수 있습니다.
찐팬의 응원과 자부심은 잠시 서랍에 넣어놓고, 냉철하게 자사의 데이터와 경쟁사를 분석해야 합니다. 그래야 더 많은 고객을 사로잡는 경쟁력 있는 프로덕트를 만들 수 있습니다.
저 역시 내부 사람들이 “정말 잘될 것 같은 프로덕트”라는 말에 현혹되어 냉철함을 잃고 실패한 경험이 있습니다. 이후로는 분석과 전략 수립에 더욱 신중을 기하게 되었죠.
스티브 잡스와 Lisa 프로젝트의 교훈
“우리는 너무 자만했고, 고객의 요구를 제대로 분석하지 않았다”
애플의 Lisa 프로젝트 실패 후 스티브 잡스가 남긴 말입니다. 연이은 실패를 거치며 스스로를 돌아보고 냉철한 전략가가 되어 오늘날의 애플을 일굴 수 있었죠.
이처럼 PO는 자부심과 열정도 중요하지만, 데이터 기반으로 현실을 직시하고 고객 관점에서 전략을 세우기 위해 가끔은 객관적이 되는 것이 필요합니다.
