PO는 자랑스러운 프로덕트를 만들기 위해 긍정적이고 자부심 가득한 마인드가 필요합니다. 하지만 데이터 분석과 전략 수립 시에는 객관성이 요구됩니다.
이때 지나치게 긍정적이고 자신감에 차 있으면 고객과 공감하지 못하는 전략으로 실패할 수 있습니다.
찐팬의 응원과 자부심은 잠시 서랍에 넣어놓고, 냉철하게 자사의 데이터와 경쟁사를 분석해야 합니다. 그래야 더 많은 고객을 사로잡는 경쟁력 있는 프로덕트를 만들 수 있습니다.
저 역시 내부 사람들이 “정말 잘될 것 같은 프로덕트”라는 말에 현혹되어 냉철함을 잃고 실패한 경험이 있습니다. 이후로는 분석과 전략 수립에 더욱 신중을 기하게 되었죠.
“우리는 너무 자만했고, 고객의 요구를 제대로 분석하지 않았다”
애플의 Lisa 프로젝트 실패 후 스티브 잡스가 남긴 말입니다. 연이은 실패를 거치며 스스로를 돌아보고 냉철한 전략가가 되어 오늘날의 애플을 일굴 수 있었죠.
이처럼 PO는 자부심과 열정도 중요하지만, 데이터 기반으로 현실을 직시하고 고객 관점에서 전략을 세우기 위해 가끔은 객관적이 되는 것이 필요합니다.
그 다음 걸음을, 함께
다음 성장은, 여기서 시작됩니다.